Muchas personas olvidan el hecho de que el hospedarse en un hotel es, al final del día, un acuerdo legal entre la persona que paga por recibir un servicio y la persona moral, en este caso el hotel, que provee dicho servicio a cambio de una suma monetaria. Y como en todo contrato, existen tanto derechos como obligaciones para ambas partes. Es por ello que a continuación te presentamos lo que te corresponde saber en esta materia como huésped.

Huésped con derechos y obligaciones en un hotel

Derechos

  • Tienes derecho a saber el precio de tu hospedaje, con impuesto incluido, así como los detalles de partidas y conceptos que se aplicarán.
  • Se te darán las prestaciones prometidas, ofertadas y publicadas de manera profesional, cortés y hospitalaria
  • La información y publicidad que da el hotel sobre sus servicios y recursos turísticos en sus proximidades debe ser veraz.
  • Se garantiza la seguridad sobre tus bienes o posesiones y sobre tu persona, pudiendo ejercitar procedimientos administrativos y judiciales en caso de que ésta no sea respetada.
  • Tamién tienes dereco a disfrutar de intimidad, tanto personal como familiar.
  • Se deben respetar tus creencias religiosas, morales y filosóficas.
  • Se te debe informar sobre la seguridad del hotel, es decir, salidas de emergencia, puntos de encuentro, rutas de evacuación, etc.

Obligaciones

  • Debes respetar tanto las normas del hotel como aquellas de convivencia social y costumbres de la región en la que te hospedes.
  • Pagar lo acordado en el plazo acordado.
  • Una reclamación no te exime de pagar el adeudo acordado.
  • Respeta las instalaciones del hotel.

Prohibiciones

  • No puedes alojar a un mayor número de personas que la establecida al momento de pedir alojamiento.
  • No realizar modificaciones al inmueble ni introducir muebles ajenos a éste.
  • No debes introducir materiales inflamables o explosivos.
  • No introducir animales si el hotel no es pet friendly.